Politique d’expédition

En passant une commande sur CupidIntimates.com, vous acceptez les politiques suivantes :

Conditions générales

Nous expédions avec plaisir des articles vers les 50 États américains, le District de Columbia, Guam et Porto Rico, ainsi que vers toutes les provinces et tous les territoires du Canada et de l’Australie.

Nous proposons les options de livraison suivantes :

États-Unis et territoires américains :

  • Livraison gratuite (via USPS ou UPS®) pour les commandes de marchandises totalisant 50,00 $ US ou plus (après remises, hors frais d’expédition et taxes)
  • Expédition payante par le client via UPS 2nd Day Air®, UPS Next Day Air®, USPS Economy ou Standard via Ground Advantage, USPS Priority Mail et USPS Priority Mail Express

Canada et territoires canadiens :

  • Livraison gratuite (via DHL, UPS® ou USPS) pour les commandes de marchandises totalisant 150,00 $ CA ou plus (après remises, hors frais d’expédition et taxes)
  • Expédition payante par le client via DHL eCommerce Parcel Direct, DHL eCommerce Parcel Standard, DHL Express Worldwide, UPS® Standard, UPS Worldwide Expedited®, USPS First Class International, USPS Priority Mail International et USPS Priority Mail Express International

Australie et territoires australiens :

  • Livraison gratuite (via DHL) pour les commandes de marchandises totalisant 200,00 $ AU ou plus (après remises, hors frais d’expédition et taxes)
  • Expédition payante par le client via DHL eCommerce Parcel Direct, DHL eCommerce Parcel Standard, DHL Express Worldwide, UPS® Standard, UPS Worldwide Expedited®, USPS First Class International, USPS Priority Mail International et USPS Priority Mail Express International

Veuillez noter que toutes les options ne sont pas disponibles pour toutes les commandes. Des facteurs tels que le montant total de la commande, son poids et sa destination finale détermineront les options offertes pour une commande donnée.

Les conditions générales de livraison de DHL, UPS® et USPS s’appliqueront en conséquence.

À la finalisation de votre commande

Un numéro de confirmation sera généré. Vous recevrez immédiatement un courriel contenant ce numéro de confirmation. Vous recevrez un second courriel lorsque votre commande sera expédiée. Celui-ci comprendra l’adresse du site web de DHL, UPS® ou USPS ainsi que votre numéro de suivi DHL, UPS® ou USPS, que vous pourrez utiliser pour suivre l’acheminement de votre colis.

Toutes les commandes validées seront expédiées dans les 72 heures ouvrables (hors jours fériés américains) suivant la confirmation de la commande.

Nous pouvons expédier vers des boîtes postales (via USPS uniquement) dans les régions suivantes : les 50 États américains, le District de Columbia, Guam et Porto Rico.

Nous sommes désolés, mais nous ne sommes actuellement pas en mesure d’expédier vers des adresses APO/FPO, ni vers des destinations situées hors des États-Unis, des territoires américains (à l’exception de Guam et Porto Rico), du Canada, des territoires canadiens, de l’Australie et des territoires australiens. De plus, toutes les destinations géographiques ne sont pas desservies par toutes nos options de livraison.

Adresses de livraison incorrectes

Cupid Intimates n’est pas responsable des colis non livrés, perdus ou retournés en raison d’adresses de livraison incorrectes ou incomplètes fournies par le client lors du paiement. Il est de la responsabilité du client de s’assurer que toutes les informations d’expédition, y compris l’adresse, le numéro d’appartement/unité, la ville, l’État et le code postal, sont exactes et complètes avant de passer une commande. Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte fournie par le client, des frais d’expédition supplémentaires seront facturés pour la réexpédition à la bonne adresse. Nous encourageons fortement tous les clients à vérifier attentivement leurs informations d’expédition avant de finaliser leur achat afin d’éviter tout retard de livraison ou frais supplémentaires.

Avons-nous oublié un article dans votre colis ?

Si un article commandé manque dans votre colis, veuillez contacter notre service clientèle. S’il n’y avait aucune autre raison que l’erreur humaine pour cette omission, nous veillerons à ce que l’article vous soit envoyé sans frais supplémentaires.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir votre commande ?

Les délais de livraison estimés pour chaque mode d’expédition seront affichés lors du paiement. CupidIntimates.com ne peut garantir qu’une commande arrivera dans les délais indiqués. Une fois expédiées depuis notre centre de distribution, les livraisons relèvent de la responsabilité de DHL, UPS ou USPS. Pour toute question ou préoccupation concernant le statut de votre envoi, veuillez contacter DHL sur dhl.com, UPS sur UPS.com ou USPS sur USPS.com.

Veuillez noter que les commandes ne sont pas expédiées les samedis, dimanches ou jours fériés.